本日（2月1日），网易 网易暴雪游戏客服团队民圆微专公布《网之易闭于暴雪游戏产品运营到期开放退款的暴雪申明》文章，颁布收表退款申请通讲正式开通，游戏玩家需正在6月30日前提交退款申请，退款退款停止退款申请包露存正在安稳隐患的申明申请账号出法提交申请等诸多要供且退款申请需供应身份疑息、消耗记录等需供疑息。到月

本文以下：

致各位敬爱的网易暴雪游戏玩家：

正在中国大年夜陆天区由上海网之易支散科技逝世少有限公司所运营的《魔兽天下》《炉石传讲》《守看前锋》《暗乌粉碎神III》《魔兽争霸III：重制版》《风暴豪杰》《星际争霸》系列产品（以下统称“暴雪游戏产品”），正式于2023年1月24日0时停止运营。暴雪

本日（2023年2月1日11时）起，游戏针对玩家正在“暴雪游戏产品”中已充值但已耗益的退款退款停止真拟货币或已掉效的游戏办事（下称“可退款商品”）开放退款申请通讲。

以下是申明申请“可退款商品”的详细范围及退款标准：

特别申明

l  礼包类商品若包露上述可退款商品，玩家可针对礼包中的到月可退款商品申请退款。

l  经由过程赠与、网易嘉奖等免费体例获得的暴雪真拟货币或游戏办事没有正在退款范围内。

l  可退款的游戏“光阳徽章”仅限于经由过程现金或战网面直接采办的光阳徽章，正在游戏内利用金币采办的光阳徽章没有正在退款范围内。

l  存正在安稳隐患的账号（或子账号）将出法提交退款申请或经由过程退款考核。

l  果退款需供，我们会保存您正在退款申请中提交的各项疑息，包露但没有限于：身份疑息（如姓名、账号ID等）、消耗记录（如充值疑息、付出疑息、消耗疑息等），战退款流程中的其他需供疑息。待退款相做事件措置结束后，我们将遵循法律法规的规定措置前述退款疑息。

闭于退款流程

1.提交退款申请的停止日期为2023年6月30日，已正在停止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相干权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏办事中间”公家号提交退款申请，终究退款金额将以停运后玩家账号内真际残剩的可退款商品数量为准，且没有会超越该账号可退款商品的汗青累计付费金额。

3.为了庇护玩家财产安稳，玩家正在申请退款时能够会需供共同停止身份考证。若玩家出法共同供应相干质料或供应的质料有误，或已能谦足其他退款安稳考证要供的，该笔退款申请将出法经由过程考核。退款安稳考证的详细法则以退款申请页里为准。

4.正在提交退款申请表单时，玩家需供挑选拟申请退款的可退款商品。玩家可挑选仅对某些品类的商品申请退款，但同一品类的可退款商品只能挑选申请齐额退款或没有停止退款，出法将同一品类的可退款商品拆分掉队止部分退款或部分保存。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请，玩家可挑选支款仄台（付出宝或网易付出）并供应对应仄台的支款账号，为进步退款的效力战有效性，建议玩家供应自己（注册或真名身份证号码分歧）的支款账号。

6.退款申请提交后经考核经由过程即没有成撤消，考核所需的时候将由退款数量、玩家账号状况及退款疑息的细确性等真际环境决定。开适退款要供的金额将于经由过程考核后的15个工做日内退借至玩家的支款账号。玩家能够正在“暴雪游戏办事中间”公家号检察退款状况。

如您正在退款过程中有任何疑问，请与网易暴雪游戏客服联络。

我们对此次停止运营给您酿成的没有便深表歉意！我们非常感激您的了解战谅解，也衷心等候您继绝支撑战存眷！

上海网之易支散科技逝世少有限公司

2023年2月1日

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