中消协谈特斯拉维权事件：尊重消费者是企业经营的首要前提

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　　近日，协谈有关特斯拉消费者维权事件引发热议。权事企业前提中消协对此发表观点称，尊经营希望涉事企业积极配合调查，中消重消主动提供数据和资料，协谈妥善处理消费纠纷，权事企业前提切实保护消费者合法权益。尊经营

　　中消协表示，中消重消企业经营的协谈首要前提是尊重消费者。面对消费者的权事企业前提投诉，企业要认真倾听，尊经营真诚协商，中消重消给消费者合理的协谈解释和有效解决方案。作为汽车生产者，权事企业前提企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势不应成为解决问题的阻碍。

　　企业应当依法落实产品质量责任，采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。

　　另外，中消协称，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依法进行，理性维权，避免过激行为。

　　中消协希望涉事企业积极配合调查，主动提供数据和资料，妥善处理消费纠纷，切实保护消费者合法权益。

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