生态收入局部超越硬件？海尔智家物联网答卷启幕

37年前，局部卷启一把砸向冰箱的硬件大锤砸出了一个进军全球第一家电品牌的故事；37年后，已经成为家电之王的物联网答海尔却驰骋在新的跑道上，揭开了物联网故事的生态收入新篇章，并用一项项成果交出了答卷。局部卷启

数据是硬件最好的说明。在2020年报中，物联网答海尔智家生态收入同比增长116%。生态收入三翼鸟场景品牌也实现大规模落地，局部卷启今年1-5月，硬件仅三翼鸟北京体验中心001销额即破7000万，物联网答其中家电销售额2533万元，生态收入家居场景+生态收入近2500万元，局部卷启场景生态的硬件销售额即将追上家电硬件。

“家电品牌”的故事正在慢慢褪去，一个“生态品牌”的故事已经拉开大幕。

15年前，孤独的探索者抢占智慧家庭先机

上一次智能家居备受瞩目还是4年前。彼时，小米、阿里、腾讯、百度相继推出智能音箱，这种能对话、听歌、又不贵的小产品，打开了人们对智能家居乃至智慧生活的向往。这一年，也常被认作“智能家居元年”。

然而，早在2006年，也就是15年前，海尔智家通过Uhome初涉智能家居，“孤独”地走在探索道路上。当时，消费者关注的还是买到的家电是不是好用、耐用，海尔智家的前瞻性布局并不被行业理解。但到了2020年，国内涉足智能家居的企业已经超过24.2万家，大多数主打的还是智能锁、智能照明等智能单品。

海尔智家早15年抢占了智慧家庭先机，那么15年后，海尔智家在做什么？

2020年，海尔智家打造了全球首个场景品牌三翼鸟，围绕“智慧家 新居住”，推出了覆盖衣、食、住、娱等方方面面生活需求及阳台、厨房、卧室等全空间家庭生活的全流程场景解决方案和一站式焕新服务，开启了美好生活新篇章。

今年AWE上，海尔智家首度亮相行业最领先的智慧家庭操作系统UhomeOS 3.0，这是海尔智家15年探索AI、大数据、IoT等技术基础上打造的“智家大脑”，也是行业首度触及“决策智能”。

不同于协同智能以互联互通、被动控制为核心，在智慧家庭操作系统UhomeOS 3.0的支持下，用户体验的不是一台被动接受指令的冷冰冰的产品，而是能听、会说、能思考，既能主动感知设备状态、外部环境，又能自主学习的“智慧生活管家”，真正让家实现从“智能”到“智慧”的进化。

这样的“决策智能”，让用户不管在家里哪个空间，都能及时跨空间、跨场景触达。比如室外通过智家APP开启热水器、客厅智慧屏会提示冰箱食材过期。并且，全屋智慧网器都能跟用户自然交互，像朋友一样自然交流，不需要重复唤醒，简短指令、方言都能听得懂。另外用户在家可以随时体验主动贴心的服务，如洗衣机会根据天气情况提醒晾晒方式，安防系统断网也能用等，并且它们能自主学习用户习惯，给用户提供最适合的建议和动作。

只卖硬件不香了，主动服务的场景解决方案成真爆款

有业内人士此前指出，中国的家电企业做大后，很容易见顶，增长乏力。确实，国内空调、洗衣机、冰箱家庭保有量趋于饱和，2020年市场规模下滑。但任何行业都有发展瓶颈。家电作为家庭生活的刚需，不是人们不需要了，是需求变了。

很多用户买家电，不是因为家电坏了，而是随着健康、品质的生活观念深入人心，用户希望买回家的新产品能实在解决各种家庭生活难题，满足全家人美好生活需求的同时，提升家庭幸福感。

显然，传统家电卖场满足不了用户的新需求，但海尔智家可以。以三翼鸟北京体验中心001为例，在这里，衣服洗不干净、食材保存不当、室内空气环境不良等真实家庭生活问题都被解决，用户不仅可以现场体验智慧洗护、食材管理、健康呼吸等场景解决方案，还能体验智慧主动的贴心服务。

正是由于有了智慧家庭UhomeOS 3.0的支持，用户买回家的智慧网器，都是能主动服务的“智慧助手”。如空调，不再只接受指令才能服务，而能自动监测室内外空气质量，选择开启新风、净化功能，主动提醒主人外出天气情况；洗衣机能感知到今天要下雨，主动建议直接烘干；热水器在用户洗澡时，会主动询问“室温较低，是否需要打开客厅空调”；冰箱里牛肉快过期了，则主动提醒用户，同时推荐美味的牛肉菜谱……

有了这样的对比，只卖硬件肯定不香了，用户甚至愿意多花钱买一套懂得自己所想、知道自己所需，并且满足吃得健康、穿得漂亮、住得舒服、玩得开心的场景解决方案。也因如此，海尔智家的场景能卖出68万元的“汽车价”，这不仅是普通家电卖场无法实现的，而且给整个行业打开了新思路。

这都表明，海尔智家智慧家庭战略进入了收获期。据统计，三翼鸟自去年9月诞生至今已经在国内开设了1000家体验店。以最早开业的北京体验中心001为例，今年1-5月，客流量近10万人次，精准交互8690个家庭，其中，卧室和厨房场景已经成为最受用户认可的爆款。

“无界生态”为王，万物互联共筑智慧家庭“新居住”

实际上，不同于互联网公司，海尔智家出身家电巨头，更有智能家居入户的用户优势。另外，家庭生活涉及的设备多样性、交互复杂性，远不是一个品牌能解决的。

海尔智家已经在联合硬件、软件、技术、服务行业重构“无界生态”，覆盖了衣联网、食联网、空气网、水联网等近万家生态资源方，共同为用户服务，打造智慧家庭的“新居住”。

并且，海尔智家的自建平台优势，通过连接各方资源、用户和企业，能保证产品和服务之间的协同一致，也能让用户体验不断升级、迭代。并且，不同于硬件生态、平台生态，海尔智家构建的是开放场景生态。联合各行各业优质资源的最终目标，是为了更好地满足用户需求、保障场景体验的极致。

如今，海尔智家能够搭建起行业最大的智慧家庭场景生态，围绕家庭生活7大空间迭代300多个场景解决方案。而这些场景解决方案中的生态方成为一大亮点。如阳台场景中有懒猫木阳台、迪卡侬健身器材，厨房场景中有博洛尼橱柜，浴室场景中有箭牌卫浴等。海尔智家不仅联合他们共同打造出智慧阳台、智慧厨房、智慧浴室场景等，还能为用户实现1天焕新阳台、7天焕新厨房等的一站式焕新服务。

物联网时代巨轮下，早布局了15年的海尔智家，凭借产品、技术、平台、生态等全面的领先布局，既交上了“转型成功”这张答卷，又正式拉开了海尔智家物联网故事的大幕。更重要的是，海尔智家让三翼鸟场景解决方案走向千家万户，让真正的智慧家庭美好生活触手可及。

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